이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 동반(이하 "회사")이 운영하는 한국장례문화원 묘지이장 견적시스템(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 운영하는 묘지 이장·분묘 개장 견적 요청 및 상담 관련 온라인 플랫폼을 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 모든 자를 말합니다.
• "견적 요청"이란 이용자가 묘지 이장·화장 전환·합장 등 서비스를 받기 위하여 성명, 연락처, 묘지 소재지 등 기본 정보를 입력하고 상담을 신청하는 행위를 말합니다.
• "담당자"란 회사 소속으로 이용자의 견적 요청을 처리하고 현장 작업을 총괄하는 상장례 전문가를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

약관이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지 방법으로 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전에 고지합니다.

이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 변경 고지 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 묘지 이장·선산 정리·합장묘 재구성 상담 및 견적 제공
• 화장 전환(개장) 관련 상담 및 화장장 예약 안내
• 국립묘지 이장 관련 안장신청 절차 안내
• 산골·자연장·수목장 이행 관련 상담 및 안내
• 묘지 소재지 행정복지센터 개장신고 절차 대행
• 기타 회사가 정하는 분묘 관련 서비스

※ 서비스는 견적 요청·상담 접수를 포함하며, 실제 이장 작업은 현장 답사 및 별도 계약을 통해 진행됩니다.

제5조 (견적 요청 및 상담)

이용자는 성명, 연락처, 묘지 소재지 등 필수 정보를 입력하여 견적을 요청할 수 있습니다.

견적 요청은 무료이며, 상담만 진행하고 실제 이장을 진행하지 않더라도 어떠한 비용도 청구되지 않습니다.

견적 요청 접수 후 1영업일 이내에 담당자가 이용자에게 연락합니다. 다만, 연락 불능·정보 오류 등 이용자 귀책 사유로 연락이 지연되거나 불가한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

최종 견적서는 현장 답사 후 제공되며, 현장 여건·기수·육탈 상태 등에 따라 견적 내용이 달라질 수 있습니다.

견적서에 명시된 항목 외의 추가 비용은 청구하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 현장 상황 변동으로 불가피하게 추가 비용이 발생하는 경우 이용자와 사전 협의하여 결정합니다.

제6조 (개인정보의 수집 및 이용)

회사는 견적 요청·상담 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 성명, 연락처(전화번호), 묘지 소재지
• 선택 항목: 이장 사유, 기수, 안치 방법 희망 사항 등

수집된 개인정보는 견적 안내·상담·이장 서비스 제공 목적으로만 사용되며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

개인정보의 보유 기간은 서비스 이용 목적 달성 후 3년으로 하며, 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간까지 보관합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·수정·삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
• 서비스 운영을 방해하거나 회사의 명예를 훼손하는 행위
• 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
• 기타 회사가 정한 이용 조건을 위반하는 행위

제8조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 보안 시스템을 구축·운영합니다.

회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만을 합리적인 절차에 따라 처리합니다.

회사 소속 장례지도사는 국가공인 자격을 보유하고 국가기관의 분묘 개장 절차에 따라 합법적으로 서비스를 제공합니다.

제9조 (서비스 제공의 제한 및 중단)

회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

• 시스템 점검·보수·교체 등 기술적 사유
• 통신 장애·천재지변 등 불가항력적 사유
• 기타 서비스 운영상 필요하다고 판단되는 경우

회사는 서비스 중단 시 사전에 공지하는 것을 원칙으로 하나, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제10조 (책임의 한계)

회사는 천재지변·국가 비상사태 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자가 입력한 허위 정보로 인하여 발생하는 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

견적 상담 이후 실제 이장 작업과 관련한 분쟁은 별도 계약서에 따라 처리하며, 견적 요청 단계에서의 서비스와 구분됩니다.

화장장 사용료는 유가족이 화장장에 직접 납부하는 비용으로, 이와 관련한 분쟁에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 쌍방은 분쟁의 해결을 위하여 성실히 협의합니다.

협의가 이루어지지 않는 경우, 관련 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제12조 (준거법 및 관할)

이 약관과 관련된 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법에서 정한 법원으로 합니다.